Загальні умови надання послуг

Це переклад для вашої зручності. Юридично обов’язковою є словацька версія; у разі розбіжностей переважає словацька версія.

1. Вступні положення

1.1. Ці загальні умови («Умови») регулюють права та обов’язки під час надання послуг танцювальної студії Best Studio, замовлених через вебсайт beststudio-dance.com, електронною поштою, повідомленням (WhatsApp, Instagram) або особисто в студії.

1.2. Послуги студії надають дві самостійні підприємиці, кожна від власного імені та за власний рахунок:

Ievgeniia Sysoieva – podnik zahraničnej osoby (фізична особа-підприємець – підприємство іноземної особи)
зареєстрована адреса: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словаччина
IČO: 56582242, DIČ: 3122065683, не є платником ПДВ
зареєстрована в реєстрі підприємців (živnostenský register) Окружного управління Братислава, № 110-347572
надає: заняття з бачати та латини для дорослих, воркшопи для дорослих, оренду залу; керує вебсайтом і системою запису

Viktoriia Nikolaienko – podnik zahraničnej osoby (фізична особа-підприємець – підприємство іноземної особи)
місце діяльності: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словаччина
IČO: 57115087, DIČ: 3122320498, не є платником ПДВ
зареєстрована в реєстрі підприємців (živnostenský register) Окружного управління Братислава, № 110-357281
надає: дитячу хореографію, дитячу гімнастику, Contemporary Dance, ранковий стретчинг і дитячі воркшопи

Спільні контакти: студія Prievozská 6A, 821 09 Bratislava-Ružinov, email info@beststudio-dance.com, телефон / WhatsApp +421 908 954 078 (лише повідомлення).

Кожна з них є «постачальником» своїх послуг; разом далі також «студія».

1.2a. Договір про послугу укладається з тим постачальником, який її надає. Постачальника вказано у формі запису перед надсиланням замовлення та в email-підтвердженні. Оплата надходить безпосередньо постачальнику (при онлайн-оплаті – на його рахунок у платіжній системі Stripe), який і видає документ про оплату. Права та обов’язки студії за цими Умовами щодо кожної послуги має її постачальник; скаргу або відмову від договору клієнт може надіслати на спільний email – студія передасть її відповідному постачальнику.

1.3. Клієнт – фізична або юридична особа, яка замовляє послугу студії. Клієнт-споживач має права відповідно до словацького Закону № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів та Цивільного кодексу. Якщо послуга призначена для дитини, договір укладає її законний представник, який і вважається клієнтом.

1.4. Наглядовий орган – Словацька торговельна інспекція (SOI), Інспекторат SOI по Братиславському краю, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Послуги та ціни

2.1. Студія надає:

• групові танцювальні заняття для дорослих і дітей за чинним розкладом,
• індивідуальні заняття за домовленістю,
• воркшопи – разові заходи з окремою ціною,
• оренду танцювального залу.

2.2. Відвідувати групові заняття можна за:

• разовим входом – діє на одне конкретне заняття і продається лише на відкриті заняття; на курси (наприклад, новий курс із фіксованою датою початку) можна записатися лише з абонементом,
• абонементом на 4 заняття (бачата, латино) – діє 1 місяць від дати першого заняття,
• абонементом на 8 занять (бачата, латино) – діє 2 місяці від дати першого заняття,
• пробним заняттям (дитячі групи, Contemporary Dance, стретчинг) – діє на одне конкретне заняття; один раз на особу для кожної програми, для дітей – один раз на кожну дитину,
• абонементом для дитячих груп, Contemporary Dance і стретчингу (4, 8 або 12 занять згідно з прайсом) – діє 1 місяць від дня покупки (напр. з 05.10 до 05.11) і лише для груп, зазначених у прайсі.

2.3. Актуальні ціни наведені на вебсайті в розділах «Розклад і запис» та «Оренда простору». Ціни остаточні, в євро. Студія не є платником ПДВ.

3. Бронювання та укладення договору

3.1. Клієнт записується на заняття через форму на вебсайті: обирає групу, дату, тип входу та спосіб оплати і заповнює контактні дані. Перед надсиланням він ознайомлюється з цими Умовами та Політикою захисту персональних даних.

3.2. Договір укладено в момент, коли студія надсилає клієнтові email із підтвердженням бронювання. При оплаті онлайн бронювання стає обов’язковим лише після успішної оплати; якщо оплату не здійснено протягом 30 хвилин, бронювання автоматично скасовується, а місце звільняється.

3.3. Лист-підтвердження містить дані про замовлену послугу, ціну та дату. Радимо його зберегти. Студія зберігає укладений договір (підтвердження) і надає його клієнтові на запит. Договір укладається словацькою мовою; спілкуватися можна також англійською та українською.

3.4. Студія може відмовити в бронюванні, якщо заняття повністю заповнене, якщо клієнт неодноразово не оплачував попередні бронювання або грубо порушив ці Умови.

4. Оплата

4.1. Клієнт може оплатити:

• онлайн платіжною карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжний шлюз Stripe – студія не має доступу до даних картки,
• у студії – не пізніше початку першого заброньованого заняття.

4.2. При оплаті в студії клієнт може мати одночасно не більше двох неоплачених бронювань.

4.3. Оренда залу оплачується онлайн заздалегідь.

4.4. При оплаті в студії клієнт отримує чек електронного касового апарата (eKasa). При оплаті онлайн документом про оплату є лист-підтвердження з номером документа, датою оплати та сумою. Онлайн-платежі повертаються через платіжний шлюз Stripe, платежі в студії — чеком повернення з eKasa.

5. Абонементи

5.1. Абонемент на бачату й латино діє від дати першого заняття, на яке його придбано; абонемент для дитячих груп, Contemporary Dance і стретчингу діє від дня покупки – в обох випадках протягом строку, зазначеного в п. 2.2. Абонемент особистий і не може бути переданий іншій особі.

5.2. На кожне заняття потрібно записатися заздалегідь через вебсайт або в тренера. Запис на заняття списує з абонемента один вхід.

5.3. Входи, не використані до кінця строку дії абонемента, згорають без компенсації. У разі тривалої хвороби чи травми, підтвердженої довідкою, студія може за домовленістю продовжити строк дії.

5.4. Абонемент для дитячих груп закріплює за дитиною місце в групі (у групі до 10 дітей). Пропущене заняття можна відпрацювати в іншій групі за наявності вільного місця або на щомісячному майстер-класі чи заході студії.

5.5. Пропущене заняття не переноситься на інший курс чи на наступний абонемент. Проте в межах поточного курсу (поки діє абонемент) його можна за домовленістю з тренеркою відпрацювати в будь-якій іншій групі, якщо в ній є вільне місце.

6. Скасування заняття клієнтом

6.1. Клієнт може скасувати бронювання виключно відповіддю на email-підтвердження (відповідь отримає безпосередньо тренерка цього заняття) не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття. У такому разі:

• з абонемента вхід не списується,
• разовий вхід переноситься на інше заняття на вибір клієнта, не пізніше ніж протягом 30 днів.

6.2. У разі пізнішого скасування або неявки без скасування вхід вважається використаним, а разовий вхід згорає.

7. Скасування або зміна заняття студією

7.1. Студія може скасувати або перенести заняття з поважних причин (наприклад, хвороба тренера, мала кількість записаних, технічна несправність). Вона якомога швидше повідомляє клієнта email або телефоном.

7.2. Якщо студія скасовує заняття, вхід не списується, і клієнт може обрати заміну заняття або повернення сплаченої за нього суми. Строк дії абонемента відповідно продовжується.

7.3. Студія може змінювати розклад, тренера або зміст занять; зміни публікуються на вебсайті.

8. Відмова від договору

8.1. Абонементи (4, 8 і 12 занять) – споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причин протягом 14 днів з дня укладення договору. Надсилаючи бронювання, клієнт прямо просить розпочати надання послуги до закінчення цього строку. Якщо клієнт за цей час уже відвідав частину занять, студія повертає ціну абонемента за вирахуванням пропорційної частини за відвідані заняття (ціна абонемента / кількість входів × кількість використаних входів). Якщо всі входи використано, повернення не належить.

8.2. Разовий вхід і пробне заняття на конкретне заняття, воркшоп і оренда залу на конкретну дату – це послуги, пов’язані з дозвіллям, що надаються в узгоджену дату. Згідно із Законом № 108/2024 Z. z. споживач не має права відмовитися від таких договорів без пояснення причин. Це не впливає на можливість скасування відповідно до п. 6.

8.3. Відмовитися можна:

• через форму на сторінці Відмова від договору,
• листом на info@beststudio-dance.com,
• письмово на адресу постачальника, зазначену в п. 1.2 (Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словаччина).

Строк дотримано, якщо клієнт надіслав повідомлення до його закінчення. Можна також використати зразок форми на сторінці «Відмова від договору».

8.4. Студія повертає оплату без зайвих затримок, не пізніше 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову, тим самим способом, яким платив клієнт, якщо студія не домовиться зі споживачем інакше. Жодних додаткових платежів для клієнта при цьому не виникає.

9. Оренда залу

9.1. Оренда регулюється також Правилами оренди, з якими клієнт погоджується перед бронюванням.

9.2. Час вважається заброньованим лише після отримання оплати. Сплачена сума не повертається; перенесення можливе за домовленістю, якщо є інший вільний час.

9.3. Якщо оренду скасовує студія, вона повертає клієнтові всю сплачену суму або за домовленістю пропонує інший час.

10. Воркшопи

10.1. Воркшоп – це разовий захід із ціною, зазначеною на вебсайті для конкретного воркшопу. Абонементи на воркшопи не діють, якщо для воркшопу не зазначено інше. Постачальника воркшопу вказано біля відповідного воркшопу та в email-підтвердженні.

10.2. Запис є обов’язковим після отримання листа-підтвердження; при оплаті онлайн – лише після оплати. Оплатити можна онлайн заздалегідь або на місці перед початком воркшопу.

10.3. Сплачена ціна воркшопу не повертається. Якщо клієнт не може прийти, він може не пізніше ніж за 48 годин до початку воркшопу виключно відповіддю на email-підтвердження (відповідь отримає безпосередньо організаторка воркшопу) попросити перенести запис на інший воркшоп студії. У разі пізнішого звернення або неявки оплата не повертається; за домовленістю зі студією клієнт може надіслати замість себе іншу особу.

10.4. Якщо воркшоп скасовує студія, вона повертає клієнтові всю сплачену суму.

11. Безпека, здоров’я та правила студії

11.1. Клієнт бере участь у заняттях добровільно. Перед тренуванням варто зважити свій стан здоров’я та особисто повідомити тренера про обмеження за здоров’ям, вагітність або травми. Будь ласка, не вказуйте дані про здоров’я у формі на вебсайті.

11.2. Клієнт зобов’язаний дотримуватися вказівок тренера та правил студії, заходити до залу в чистому змінному взутті та поводитися так, щоб не наражати на небезпеку себе й інших.

11.3. Студія несе відповідальність за шкоду відповідно до чинного законодавства. За цінні речі, залишені без нагляду в приміщенні студії, студія відповідає лише в межах, передбачених законом; радимо не залишати їх без нагляду.

11.4. Клієнт несе відповідальність за шкоду, заподіяну ним у студії.

12. Діти

12.1. На дитячі заняття дитину записує її законний представник, який є стороною договору.

12.2. Законний представник відповідає за дитину до початку й після закінчення заняття. Він передає дитину тренерові та вчасно забирає її після заняття, якщо з тренером не домовлено інакше.

12.3. Під час запису на дитяче заняття законний представник зазначає ім’я дитини.

13. Фото та відео

13.1. Студія час від часу фотографує та знімає відео на заняттях і заходах для свого вебсайту та соціальних мереж.

13.2. Клієнт, який не бажає потрапляти в кадр, повідомляє про це тренера перед заняттям. Знімки, на яких клієнта можна впізнати, студія публікує лише за його згодою; щодо дітей – за згодою законного представника. Згоду можна будь-коли відкликати листом.

14. Скарги (рекламації)

14.1. Якщо послугу надано неналежно, клієнт може подати скаргу листом на info@beststudio-dance.com або особисто в студії без зайвих затримок.

14.2. Студія підтверджує отримання скарги та розглядає її не пізніше ніж за 30 днів. Про результат повідомляє клієнта листом.

15. Альтернативне вирішення спорів

15.1. Якщо споживач не задоволений розглядом скарги або вважає, що студія порушила його права, він може звернутися до студії з вимогою про виправлення. Якщо студія відхилить вимогу або не відповість протягом 30 днів, споживач може подати заяву про альтернативне вирішення спору відповідно до Закону № 391/2015 Z. z.

15.2. Органом альтернативного вирішення спорів є Словацька торговельна інспекція (Центральний інспекторат SOI, відділ альтернативного вирішення споживчих спорів, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk) або інший уповноважений суб’єкт зі списку Міністерства економіки СР. Це не обмежує права звернутися до суду.

16. Заключні положення

16.1. Обробку персональних даних регулює Політика захисту персональних даних.

16.2. Студія може змінювати ці Умови. До договору застосовується редакція, чинна на момент його укладення.

16.3. Відносини, не врегульовані цими Умовами, регулюються законодавством Словацької Республіки, зокрема Цивільним кодексом та Законом № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів.

16.4. Ці Умови набувають чинності 13 жовтня 2026 року.