Общие условия предоставления услуг

Это перевод для вашего удобства. Юридически обязательной является словацкая версия; в случае расхождений преимущественную силу имеет словацкая версия.

1. Вводные положения

1.1. Настоящие общие условия («Условия») регулируют права и обязанности при предоставлении услуг танцевальной студии Best Studio, заказанных через веб-сайт beststudio-dance.com, по электронной почте, сообщением (WhatsApp, Instagram) или лично в студии.

1.2. Услуги студии предоставляют две самостоятельные предпринимательницы, каждая от своего имени и за свой счёт:

Ievgeniia Sysoieva – podnik zahraničnej osoby (индивидуальный предприниматель – предприятие иностранного лица)
зарегистрированный адрес: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словакия
IČO: 56582242, DIČ: 3122065683, не является плательщиком НДС
зарегистрирована в реестре предпринимателей (živnostenský register) Окружного управления Братислава, № 110-347572
предоставляет: занятия по бачате и латине для взрослых, воркшопы для взрослых, аренду зала; управляет веб-сайтом и системой записи

Viktoriia Nikolaienko – podnik zahraničnej osoby (индивидуальный предприниматель – предприятие иностранного лица)
место деятельности: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словакия
IČO: 57115087, DIČ: 3122320498, не является плательщиком НДС
зарегистрирована в реестре предпринимателей (živnostenský register) Окружного управления Братислава, № 110-357281
предоставляет: детскую хореографию, детскую гимнастику, Contemporary Dance, утренний стретчинг и детские воркшопы

Общие контакты: студия Prievozská 6A, 821 09 Bratislava-Ružinov, email info@beststudio-dance.com, телефон / WhatsApp +421 908 954 078 (только сообщения).

Каждая из них является «поставщиком» своих услуг; вместе далее также «студия».

1.2a. Договор об услуге заключается с тем поставщиком, который её предоставляет. Поставщик указан в форме записи перед отправкой заказа и в email-подтверждении. Оплата поступает непосредственно поставщику (при онлайн-оплате – на его счёт в платёжной системе Stripe), который и выдаёт документ об оплате. Права и обязанности студии по настоящим Условиям в отношении каждой услуги принадлежат её поставщику; жалобу или отказ от договора клиент может отправить на общий email – студия передаст их соответствующему поставщику.

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу студии. Клиент-потребитель имеет права в соответствии со словацким Законом № 108/2024 Z. z. о защите прав потребителей и Гражданским кодексом. Если услуга предназначена для ребёнка, договор заключает его законный представитель, который и считается клиентом.

1.4. Надзорный орган – Словацкая торговая инспекция (SOI), Инспекторат SOI по Братиславскому краю, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Услуги и цены

2.1. Студия предоставляет:

• групповые танцевальные занятия для взрослых и детей согласно действующему расписанию,
• индивидуальные занятия по договорённости,
• воркшопы – разовые мероприятия с отдельной ценой,
• аренду танцевального зала.

2.2. Посещать групповые занятия можно по:

• разовому входу – действует на одно конкретное занятие и продаётся только на открытые занятия; на курсы (например, новый курс с фиксированной датой начала) можно записаться только с абонементом,
• абонементу на 4 занятия (бачата, латина) – действует 1 месяц с даты первого занятия,
• абонементу на 8 занятий (бачата, латина) – действует 2 месяца с даты первого занятия,
• пробному занятию (детские группы, Contemporary Dance, стретчинг) – действует на одно конкретное занятие; один раз на человека для каждой программы, для детей – один раз на каждого ребёнка,
• абонементу для детских групп, Contemporary Dance и стретчинга (4, 8 или 12 занятий согласно прайсу) – действует 1 месяц со дня покупки (напр. с 05.10 по 05.11) и только для групп, указанных в прайсе.

2.3. Актуальные цены приведены на веб-сайте в разделах «Расписание и запись» и «Аренда пространства». Цены окончательные, в евро. Студия не является плательщиком НДС.

3. Бронирование и заключение договора

3.1. Клиент записывается на занятие через форму на веб-сайте: выбирает группу, дату, тип входа и способ оплаты и заполняет контактные данные. Перед отправкой он знакомится с настоящими Условиями и Политикой защиты персональных данных.

3.2. Договор заключён в момент, когда студия отправляет клиенту email с подтверждением бронирования. При оплате онлайн бронирование становится обязательным только после успешной оплаты; если оплата не произведена в течение 30 минут, бронирование автоматически отменяется, а место освобождается.

3.3. Письмо-подтверждение содержит данные о заказанной услуге, цене и дате. Рекомендуем его сохранить. Студия хранит заключённый договор (подтверждение) и предоставляет его клиенту по запросу. Договор заключается на словацком языке; общаться можно также на английском и украинском.

3.4. Студия может отказать в бронировании, если занятие полностью заполнено, если клиент неоднократно не оплачивал предыдущие бронирования или грубо нарушил настоящие Условия.

4. Оплата

4.1. Клиент может оплатить:

• онлайн платёжной картой, Apple Pay или Google Pay через платёжный шлюз Stripe – студия не имеет доступа к данным карты,
• в студии – не позднее начала первого забронированного занятия.

4.2. При оплате в студии у клиента может быть одновременно не более двух неоплаченных бронирований.

4.3. Аренда зала оплачивается онлайн заранее.

4.4. При оплате в студии клиент получает чек электронного кассового аппарата (eKasa). При оплате онлайн документом об оплате является письмо-подтверждение с номером документа, датой оплаты и суммой. Онлайн-платежи возвращаются через платёжный шлюз Stripe, платежи в студии — чеком возврата из eKasa.

5. Абонементы

5.1. Абонемент на бачату и латину действует с даты первого занятия, на которое он приобретён; абонемент для детских групп, Contemporary Dance и стретчинга действует со дня покупки – в обоих случаях в течение срока, указанного в п. 2.2. Абонемент является именным и не может быть передан другому лицу.

5.2. На каждое занятие необходимо записаться заранее через веб-сайт или у тренера. Запись на занятие списывает с абонемента один вход.

5.3. Входы, не использованные до окончания срока действия абонемента, сгорают без компенсации. В случае длительной болезни или травмы, подтверждённой справкой, студия может по договорённости продлить срок действия.

5.4. Абонемент для детских групп закрепляет за ребёнком место в группе (в группе до 10 детей). Пропущенное занятие можно отработать в другой группе при наличии свободного места или на ежемесячном мастер-классе либо мероприятии студии.

5.5. Пропущенное занятие не переносится на другой курс или на следующий абонемент. Однако в рамках текущего курса (пока действует абонемент) его можно по договорённости с тренером отработать в любой другой группе, если в ней есть свободное место.

6. Отмена занятия клиентом

6.1. Клиент может отменить бронирование исключительно ответом на email-подтверждение (ответ получит непосредственно тренер этого занятия) не позднее чем за 12 часов до начала занятия. В таком случае:

• с абонемента вход не списывается,
• разовый вход переносится на другое занятие по выбору клиента, не позднее чем в течение 30 дней.

6.2. В случае более поздней отмены или неявки без отмены вход считается использованным, а разовый вход сгорает.

7. Отмена или изменение занятия студией

7.1. Студия может отменить или перенести занятие по уважительным причинам (например, болезнь тренера, малое количество записавшихся, техническая неисправность). Она как можно скорее уведомляет клиента по email или по телефону.

7.2. Если студия отменяет занятие, вход не списывается, и клиент может выбрать замену занятия или возврат уплаченной за него суммы. Срок действия абонемента соответственно продлевается.

7.3. Студия может изменять расписание, тренера или содержание занятий; изменения публикуются на веб-сайте.

8. Отказ от договора

8.1. Абонементы (4, 8 и 12 занятий) – потребитель может отказаться от договора, заключённого дистанционно, без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Отправляя бронирование, клиент прямо просит начать предоставление услуги до истечения этого срока. Если клиент за это время уже посетил часть занятий, студия возвращает цену абонемента за вычетом пропорциональной части за посещённые занятия (цена абонемента / количество входов × количество использованных входов). Если все входы использованы, возврат не производится.

8.2. Разовый вход и пробное занятие на конкретное занятие, воркшоп и аренда зала на конкретную дату – это услуги, связанные с досугом, которые предоставляются в согласованную дату. Согласно Закону № 108/2024 Z. z. потребитель не имеет права отказаться от таких договоров без объяснения причин. Это не влияет на возможность отмены в соответствии с п. 6.

8.3. Отказаться можно:

• через форму на странице Отказ от договора,
• письмом на info@beststudio-dance.com,
• письменно на адрес поставщика, указанный в п. 1.2 (Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka, Словакия).

Срок соблюдён, если клиент отправил уведомление до его истечения. Можно также использовать образец формы на странице «Отказ от договора».

8.4. Студия возвращает оплату без неоправданной задержки, не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе, тем же способом, которым платил клиент, если студия не договорится с потребителем иначе. Никаких дополнительных платежей для клиента при этом не возникает.

9. Аренда зала

9.1. Аренда регулируется также Правилами аренды, с которыми клиент соглашается перед бронированием.

9.2. Время считается забронированным только после получения оплаты. Уплаченная сумма не возвращается; перенос возможен по договорённости, если есть другое свободное время.

9.3. Если аренду отменяет студия, она возвращает клиенту всю уплаченную сумму или по договорённости предлагает другое время.

10. Воркшопы

10.1. Воркшоп – это разовое мероприятие с ценой, указанной на веб-сайте для конкретного воркшопа. Абонементы на воркшопы не действуют, если для воркшопа не указано иное. Поставщик воркшопа указан у соответствующего воркшопа и в email-подтверждении.

10.2. Запись является обязательной после получения письма-подтверждения; при оплате онлайн – только после оплаты. Оплатить можно онлайн заранее или на месте перед началом воркшопа.

10.3. Уплаченная цена воркшопа не возвращается. Если клиент не может прийти, он может не позднее чем за 48 часов до начала воркшопа исключительно ответом на email-подтверждение (ответ получит непосредственно организатор воркшопа) попросить перенести запись на другой воркшоп студии. В случае более позднего обращения или неявки оплата не возвращается; по договорённости со студией клиент может прислать вместо себя другое лицо.

10.4. Если воркшоп отменяет студия, она возвращает клиенту всю уплаченную сумму.

11. Безопасность, здоровье и правила студии

11.1. Клиент участвует в занятиях добровольно. Перед тренировкой следует оценить своё состояние здоровья и лично сообщить тренеру об ограничениях по здоровью, беременности или травмах. Пожалуйста, не указывайте данные о здоровье в форме на веб-сайте.

11.2. Клиент обязан соблюдать указания тренера и правила студии, входить в зал в чистой сменной обуви и вести себя так, чтобы не подвергать опасности себя и других.

11.3. Студия несёт ответственность за ущерб в соответствии с действующим законодательством. За ценные вещи, оставленные без присмотра в помещении студии, студия отвечает только в пределах, предусмотренных законом; рекомендуем не оставлять их без присмотра.

11.4. Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый им в студии.

12. Дети

12.1. На детские занятия ребёнка записывает его законный представитель, который является стороной договора.

12.2. Законный представитель отвечает за ребёнка до начала и после окончания занятия. Он передаёт ребёнка тренеру и вовремя забирает его после занятия, если с тренером не договорено иное.

12.3. При записи на детское занятие законный представитель указывает имя ребёнка.

13. Фото и видео

13.1. Студия время от времени фотографирует и снимает видео на занятиях и мероприятиях для своего веб-сайта и социальных сетей.

13.2. Клиент, который не желает попадать в кадр, сообщает об этом тренеру перед занятием. Снимки, на которых клиента можно узнать, студия публикует только с его согласия; в отношении детей – с согласия законного представителя. Согласие можно в любое время отозвать письмом.

14. Жалобы (рекламации)

14.1. Если услуга оказана ненадлежащим образом, клиент может подать жалобу письмом на info@beststudio-dance.com или лично в студии без неоправданной задержки.

14.2. Студия подтверждает получение жалобы и рассматривает её не позднее чем за 30 дней. О результате сообщает клиенту письмом.

15. Альтернативное разрешение споров

15.1. Если потребитель не удовлетворён рассмотрением жалобы или считает, что студия нарушила его права, он может обратиться в студию с требованием об исправлении. Если студия отклонит требование или не ответит в течение 30 дней, потребитель может подать заявление об альтернативном разрешении спора в соответствии с Законом № 391/2015 Z. z.

15.2. Органом альтернативного разрешения споров является Словацкая торговая инспекция (Центральный инспекторат SOI, отдел альтернативного разрешения потребительских споров, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk) или другой уполномоченный субъект из списка Министерства экономики СР. Это не ограничивает права обратиться в суд.

16. Заключительные положения

16.1. Обработку персональных данных регулирует Политика защиты персональных данных.

16.2. Студия может изменять настоящие Условия. К договору применяется редакция, действующая на момент его заключения.

16.3. Отношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Словацкой Республики, в частности Гражданским кодексом и Законом № 108/2024 Z. z. о защите прав потребителей.

16.4. Настоящие Условия вступают в силу 13 октября 2026 года.