Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služieb tanečného štúdia Best Studio objednaných prostredníctvom webovej stránky beststudio-dance.com, e-mailom, správou (WhatsApp, Instagram) alebo osobne v štúdiu.

1.2. Služby štúdia poskytujú dve samostatné podnikateľky, každá vo vlastnom mene a na vlastný účet:

Ievgeniia Sysoieva – podnik zahraničnej osoby
sídlo: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka
IČO: 56582242, DIČ: 3122065683, nie je platiteľ DPH
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-347572
poskytuje: hodiny bachaty a latina pre dospelých, workshopy pre dospelých, prenájom sály; prevádzkuje webovú stránku a rezervačný systém

Viktoriia Nikolaienko – podnik zahraničnej osoby
miesto činnosti: Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka
IČO: 57115087, DIČ: 3122320498, nie je platiteľ DPH
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-357281
poskytuje: detskú choreografiu, detskú gymnastiku, Contemporary Dance, ranný strečing a detské workshopy

Spoločné kontaktné údaje: prevádzka Prievozská 6A, 821 09 Bratislava-Ružinov, e-mail info@beststudio-dance.com, telefón / WhatsApp +421 908 954 078 (len správy).

Každá z nich je pre svoje služby „poskytovateľom“; obe spolu ďalej aj „štúdio“.

1.2a. Zmluva o službe sa uzatvára s poskytovateľom, ktorý danú službu poskytuje. Poskytovateľ je uvedený v rezervačnom formulári pred odoslaním objednávky aj v potvrdzujúcom e-maile. Platba ide priamo poskytovateľovi (pri online platbe na jeho účet v platobnej bráne Stripe), ktorý vydáva aj doklad o platbe. Práva a povinnosti štúdia podľa týchto VOP má pri každej službe jej poskytovateľ; reklamáciu alebo odstúpenie však klient môže poslať na spoločný e-mail – štúdio ich postúpi správnemu poskytovateľovi.

1.3. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu štúdia. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak je služba určená pre dieťa, zmluvu uzatvára a za klienta sa považuje jeho zákonný zástupca.

1.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Služby a ceny

2.1. Štúdio poskytuje:

• skupinové tanečné hodiny pre dospelých a deti podľa aktuálneho rozvrhu,
• individuálne hodiny po dohode,
• workshopy – jednorazové podujatia s vlastnou cenou,
• prenájom tanečnej sály.

2.2. Na skupinové hodiny sa vstupuje na základe:

• jednorazového vstupu – platí na jednu konkrétnu hodinu a predáva sa len na otvorené hodiny; na kurzy (napr. nový kurz s pevným začiatkom) sa možno prihlásiť len s permanentkou,
• permanentky na 4 vstupy (bachata, latino) – platí 1 mesiac od dátumu prvej hodiny,
• permanentky na 8 vstupov (bachata, latino) – platí 2 mesiace od dátumu prvej hodiny,
• skúšobnej hodiny (detské skupiny, Contemporary Dance, strečing) – platí na jednu konkrétnu hodinu; pre každý program raz na osobu, pri deťoch raz na každé dieťa,
• permanentky pre detské skupiny, Contemporary Dance a strečing (4, 8 alebo 12 vstupov podľa cenníka) – platí 1 mesiac odo dňa kúpy (napr. od 5. 10. do 5. 11.) a len pre skupiny uvedené v cenníku.

2.3. Aktuálne ceny sú uvedené na webovej stránke v častiach „Rozvrh a zápis“ a „Prenájom priestoru“. Ceny sú konečné, v eurách. Štúdio nie je platiteľom DPH.

3. Rezervácia a uzavretie zmluvy

3.1. Na hodinu sa klient prihlasuje cez formulár na webovej stránke: vyberie skupinu, termín, druh vstupu a spôsob platby a vyplní kontaktné údaje. Pred odoslaním sa oboznámi s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

3.2. Zmluva je uzavretá v okamihu, keď štúdio pošle klientovi e-mailové potvrdenie rezervácie. Pri platbe online je rezervácia záväzná až po úspešnej platbe; ak platba neprebehne do 30 minút, rezervácia sa automaticky zruší a miesto sa uvoľní.

3.3. Potvrdzujúci e-mail obsahuje údaje o objednanej službe, cene a termíne. Odporúčame ho uschovať. Štúdio uzavretú zmluvu (potvrdenie) archivuje a na požiadanie ju klientovi sprístupní. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; komunikovať možno aj v angličtine a ukrajinčine.

3.4. Štúdio môže odmietnuť rezerváciu, ak je hodina plne obsadená, ak klient opakovane nezaplatil za predchádzajúce rezervácie alebo ak klient hrubo porušil tieto VOP.

4. Platba

4.1. Klient môže zaplatiť:

• online platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay cez platobnú bránu Stripe – štúdio nemá prístup k údajom o karte,
• v štúdiu – najneskôr pred začiatkom prvej rezervovanej hodiny.

4.2. Pri platbe v štúdiu môže mať klient súčasne najviac dve nezaplatené rezervácie.

4.3. Prenájom sály sa platí vopred online.

4.4. Pri platbe v štúdiu dostane klient pokladničný doklad z elektronickej registračnej pokladnice (eKasa). Pri online platbe slúži ako doklad potvrdzujúci e-mail s číslom dokladu, dátumom úhrady a sumou. Online platby sa vracajú cez platobnú bránu Stripe, platby v štúdiu dokladom o vrátení z eKasy.

5. Permanentky

5.1. Permanentka na bachatu a latino platí od dátumu prvej hodiny, na ktorú bola zakúpená; permanentka pre detské skupiny, Contemporary Dance a strečing platí odo dňa kúpy – vždy počas doby uvedenej v bode 2.2. Permanentka je osobná a neprenosná.

5.2. Na každú hodinu je potrebné sa vopred prihlásiť cez webovú stránku alebo u trénera. Prihlásením sa na hodinu sa z permanentky čerpá jeden vstup.

5.3. Vstupy, ktoré klient nevyčerpá do konca platnosti permanentky, prepadajú bez náhrady. Pri dlhodobej chorobe alebo úraze doloženej potvrdením môže štúdio platnosť po dohode predĺžiť.

5.4. Permanentka pre detské skupiny drží dieťaťu miesto v skupine (v skupine je najviac 10 detí). Vymeškanú hodinu je možné nahradiť v inej skupine, ak je v nej voľné miesto, alebo na mesačnom workshope či podujatí štúdia.

5.5. Vymeškanú hodinu nemožno preniesť do iného kurzu ani na ďalšiu permanentku. Počas aktuálneho kurzu (počas platnosti permanentky) ju však možno po dohode s trénerkou nahradiť v ktorejkoľvek inej skupine, ak je v nej voľné miesto.

6. Zrušenie hodiny klientom

6.1. Klient môže rezerváciu zrušiť výlučne odpoveďou na potvrdzujúci e-mail (odpoveď dostane priamo trénerka danej hodiny) najneskôr 12 hodín pred začiatkom hodiny. V takom prípade:

• pri permanentke sa vstup nečerpá,
• jednorazový vstup sa presunie na inú hodinu podľa výberu klienta, najneskôr do 30 dní.

6.2. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez zrušenia sa vstup považuje za vyčerpaný a jednorazový vstup prepadá.

7. Zrušenie alebo zmena hodiny štúdiom

7.1. Štúdio môže hodinu zrušiť alebo presunúť zo závažných dôvodov (napr. choroba trénera, nízky počet prihlásených, technická porucha). Klienta o tom informuje e-mailom alebo telefonicky čo najskôr.

7.2. Ak štúdio hodinu zruší, vstup sa nečerpá a klient si môže zvoliť náhradnú hodinu alebo vrátenie zaplatenej sumy za túto hodinu. Pri permanentke sa jej platnosť primerane predĺži.

7.3. Štúdio môže meniť rozvrh, trénera alebo obsah hodín; zmeny zverejní na webovej stránke.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1. Permanentky (4, 8 a 12 vstupov) – spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Odoslaním rezervácie klient výslovne žiada, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím tejto lehoty. Ak klient v tejto lehote už absolvoval niektoré hodiny, štúdio vráti cenu permanentky zníženú o pomernú časť za absolvované hodiny (cena permanentky / počet vstupov × počet absolvovaných vstupov). Ak klient vyčerpal všetky vstupy, nárok na vrátenie nevzniká.

8.2. Jednorazový vstup a skúšobná hodina na konkrétnu hodinu, workshop a prenájom sály na konkrétny termín – ide o služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami, ktoré sa podľa zmluvy poskytujú v dohodnutom termíne. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. pri nich spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Tým nie sú dotknuté možnosti zrušenia podľa bodu 6.

8.3. Odstúpiť je možné:

• cez formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy,
• e-mailom na info@beststudio-dance.com,
• písomne na adresu poskytovateľa uvedenú v bode 1.2 (Gessayova 2616/14, 851 03 Bratislava-Petržalka).

Lehota je zachovaná, ak klient odošle oznámenie pred jej uplynutím. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

8.4. Štúdio vráti platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým klient platil, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Klientovi tým nevznikajú žiadne ďalšie poplatky.

9. Prenájom sály

9.1. Prenájom sa riadi aj Pravidlami prenájmu, s ktorými klient pred rezerváciou vyjadrí súhlas.

9.2. Termín je záväzne rezervovaný až po prijatí platby. Uhradená platba sa nevracia; zmena termínu je možná po dohode, ak je voľný iný termín.

9.3. Ak prenájom zruší štúdio, vráti klientovi celú zaplatenú sumu alebo po dohode ponúkne náhradný termín.

10. Workshopy

10.1. Workshop je jednorazové podujatie s cenou uvedenou na webovej stránke pri danom workshope. Permanentky sa na workshopy nevzťahujú, ak pri workshope nie je uvedené inak. Poskytovateľ workshopu je uvedený pri danom workshope a v potvrdzujúcom e-maile.

10.2. Prihlásenie je záväzné po doručení potvrdzujúceho e-mailu; pri platbe online až po úhrade. Platiť možno online vopred alebo na mieste pred začiatkom workshopu.

10.3. Zaplatená cena workshopu sa nevracia. Ak sa klient nemôže zúčastniť, môže najneskôr 48 hodín pred začiatkom workshopu výlučne odpoveďou na potvrdzujúci e-mail (odpoveď dostane priamo organizátorka workshopu) požiadať o presun na iný workshop štúdia. Pri neskoršej žiadosti alebo neúčasti platba prepadá; po dohode so štúdiom môže klient namiesto seba poslať inú osobu.

10.4. Ak workshop zruší štúdio, vráti klientovi celú zaplatenú sumu.

11. Bezpečnosť, zdravie a pravidlá v štúdiu

11.1. Klient sa zúčastňuje hodín dobrovoľne. Pred začatím tréningu by mal zvážiť svoj zdravotný stav a o zdravotných obmedzeniach, tehotenstve alebo úrazoch informovať trénera osobne. Prosíme, neuvádzajte zdravotné údaje vo formulári na webovej stránke.

11.2. Klient je povinný dodržiavať pokyny trénera a prevádzkový poriadok štúdia, vstupovať do sály v čistej prezúvacej obuvi a správať sa tak, aby neohrozil seba ani ostatných.

11.3. Štúdio zodpovedá za škodu podľa všeobecne záväzných predpisov. Za cenné veci ponechané voľne v priestoroch štúdia zodpovedá štúdio len v rozsahu, v ktorom to vyplýva zo zákona; odporúčame ich nenechávať bez dozoru.

11.4. Klient zodpovedá za škodu, ktorú v štúdiu spôsobí.

12. Deti

12.1. Na detské hodiny prihlasuje dieťa jeho zákonný zástupca, ktorý je zmluvnou stranou.

12.2. Zákonný zástupca zodpovedá za dieťa pred začiatkom a po skončení hodiny. Dieťa odovzdá trénerovi a po hodine si ho včas vyzdvihne, ak sa s trénerom nedohodne inak.

12.3. Pri prihlásení na detskú hodinu uvedie zákonný zástupca meno dieťaťa.

13. Fotografie a videá

13.1. Štúdio na hodinách a podujatiach príležitostne fotí a natáča pre svoju webovú stránku a sociálne siete.

13.2. Klient, ktorý si neželá byť na záberoch, to povie trénerovi pred hodinou. Zábery, na ktorých je klient rozpoznateľný, štúdio zverejní len s jeho súhlasom; pri deťoch so súhlasom zákonného zástupcu. Súhlas možno kedykoľvek odvolať e-mailom.

14. Reklamácie

14.1. Ak služba nebola poskytnutá riadne, klient môže uplatniť reklamáciu e-mailom na info@beststudio-dance.com alebo osobne v štúdiu, a to bez zbytočného odkladu.

14.2. Štúdio potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní. O výsledku informuje klienta e-mailom.

15. Alternatívne riešenie sporov

15.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že štúdio porušilo jeho práva, môže sa obrátiť na štúdio so žiadosťou o nápravu. Ak štúdio žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

15.2. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

16.2. Štúdio môže tieto VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase jej uzavretia.

16.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

16.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 13. 10. 2026.